“让同学们今后想起母校，内心会泛起一丝温柔”

学生处召开工作创新会议  切实提高在校生满意度

9月，对于自然来说，是一个成熟的季节；对于校园来说，则是一个新生的季节，四处焕发着勃勃生机。新的学期，新的学生，一起更新的还有我们越来越美的校园环境，和日趋完善的各项服务。

“学校若不能让学生满意，就失去了竞争的优势，所以我们要不断创新工作，提高服务，将学期初徐征宇书记提出的《将改革进行到底》落到实处”。9月17日，学生处处长卢红军在部门创新工作会议上强调。当前，高等教育和职业教育在发生着巨大的变革，外部形势快速变化，办学内涵要求不断提高，学院的发展面临时间窗口和同行同台竞争的紧迫形势。积极响应徐征宇书记的改革号召，不仅是能解决发展中的矛盾，也能让全院教职工痛定思痛，对自己的工作进行更深刻、更全面的反思。

“我们总以为学生管理工作的重点是‘管理’，其实是‘学生’与其说是管理，不如说是服务。”会上，卢红军对在场老师提出几个问题：

“你们是否听到了学生的哭声？”

“在代表学生合法利益的时候，你们有没有挺身而出？”

“面对心有异议的学生，你们是否耐心引导、以理服人，还是简单粗暴、用制度压人？”

提高同学们对学校的满意度，首先是营造安全稳定的校园生活环境，面对校园贷等各类新型安全隐患，我们要反复敲响警钟，防患于未然。其次，在我们进行各项改革时，要建立在广泛征询同学意见的基础之上。通过宣传、解释，让同学们自发和我们站在同一边。再次，在衣食住行等和同学们息息相关的事情上，采取更人性化的方式，提供更便捷的服务。最后，开展同学们喜闻乐见、津津乐道的活动，让同学们今后想起母校来有种油然而生的自豪感，内心深处能泛起一丝温柔。

    会上，每位老师都结合自己的工作谈了一些创新思路和举措。1、团委工作以青年学生为本，把服务青年学生的需要作为各项工作的出发点和落脚点，真正做到急学生之急，想学生之想；2、奖助学贷严格规范程序，重点做好受助学生公示和全过程监督，通过公示，有效化解矛盾，了解学生日常生活开支情况等，实现评定工作的合理与公平；通过公布公示监督电话，及时听取师生对评定工作的意见及投诉，及时快速地对学生投诉予以协调处理。3、主动开展心理咨询工作。尤其是在心理健康课变为网络课程后，积极联系教务处和各分院，添加咨询相关信息。 4、加强公寓安全教育。这学期寝室调整比较大，应及时加强与分院分管公寓的老师沟通、交流；做好公寓管理中后勤维修；加强周末巡查，及时发现推销等外来人员进公寓的情况。5、加强微博、微信等新媒体宣传，组织抽奖活动、活动门票赠送、免费街拍等福利，加强学生参与度和满意度。