3月15日，国际消费者权益日，即将召开的315晚会万众期待。

        让我们看看，在广厦学院，从事着消费者投诉的“重灾区”——电商行业的团队们，日常做得如何。

        可乐团队是创业园德国“SOS”母婴用品项目的经营团队，仅仅30块钱，他们赢得了一批客户的口碑，并且无形中为自己培养了潜在客户群。

        他们将一个产品放在淘宝美折上售卖，原价99元，折后价69元，销量一直尚可。三八节前后，折扣到期，美折恢复原价售卖，而可乐团队因为学业繁忙晚了两天续期，两天内成交的几笔订单均是按原价。可乐团队将差价一一退还给每位顾客，得到了顾客的极大好评。

        在货源上，可乐团队注重品牌意识，对接杭州外德进出口贸易有限公司，由分院老师牵线，拿到金华地区的代理资格，货物走下沙保税区发货，并提供报关单，此外，可乐团队还细心地附上中文说明，方便顾客阅读使用。如此“以人为本”的营销方式，掐准客户需求，为店铺注入了鲜活的后续生命力。

        不仅可乐团队，经外的创业团队们都秉持着诚信经营理念，在半年多的店铺经营中几乎没有收到过客户投诉。

        这一切，多半要归功于电子商务专业日常的职业素养教育。

        电商专业在人才培养上，把“诚实信用、严守机密；合作分享、客户第一；创新思维、关注市场；善于学习、激情创业”这32字的职业素养内容融入专业课程教学实践，让学生不仅具备从事电商行业的“硬本领”（职业技能），也让学生学会做人做事的“软素养”（职业素养）。通过课堂教学、电子商务技能大赛、工作室、企业家讲座和创业实践等多种方式，让学生在技能学习中“体会要领”、在行业标准中“了解规矩”、在市场上“真枪实弹”锻炼，在日积月累的熏陶、磨砺中成长。

        诚信，人之根本，更为经营之根本。我们在这里许下承诺：“以人为本，诚信经营！创业，我们是认真的！”