日前，浙江省高等学校师资培训中心公布了第三届省高校（高职高专）微课教学比赛的获奖情况，我院教师陈晨的《客户沟通之“我不是教你诈”》微课作品荣获三等奖。
        古语云“无奸不商”。陈晨的微课将“无奸不商”巧妙应用到了现代的跨境电商贸易中，并赋予其全新的道德含义，即“铜钱”精神。通过教师本人速卖通的一笔真实订单，以循序渐进，细致入微的案例分析，让学生了解并体会在交易中与客户沟通的各个环节，从客户询盘，客户付款，产品发货，到售后服务中是如何使“诈”来促使客户付款，弱化买卖双方矛盾，从而让客户沟通更顺畅。
        在微课的最后，通过形象生动的“铜钱”精神总结使诈的真实含义：即在维护客户根本利益的基础上，灵活处理与客户可能存在的纠纷，让客户在利益不受侵害的情况下，享受到更贴心，舒心的服务。并留下开放问题，促使学生思考并讨论交流案例处理是否得当，有否改进之处，进而为客户沟通微课题添砖加瓦，让客户沟通更加如鱼得水！整个微课用时7分钟，虽简短但构思巧妙、目标明确、针对性强，且实用易懂。
        据悉，本次比赛《关于举办2015年全国高校（高职高专）微课教学比赛的通知》 （教培函〔2015〕28号）和 《浙江省关于举办2015年高职高专院校微课教学比赛的通知》 （浙高师培字[2015]4号）有关精神开展的，经过高校推荐、专家评审、参赛选手互评、网络公示等多个环节，最终有90项作品获奖。